近期，含三聚氰胺婴幼儿奶粉导致“结石宝宝”事件在社会上引起巨大反响，为进一步建立卫生部门与公众沟通的有效途径，及时、科学解答公众的健康咨询和医疗救治等问题，同时确保突发公共卫生事件的快速报告，有效地应对突发公共卫生事件与重大公共卫生问题，根据国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组的部署及卫生部要求，从9月23日起，内蒙古卫生厅开通了12320公共卫生公益电话，并将其作为三鹿婴幼儿奶粉事件健康咨询热线电话。该热线电话设置在自治区疾病预防控制中心，配备了专家和专业人员负责24小时解答公众有关咨询，满足群众健康咨询需求。公众如有与“问题奶粉”有关的问题，可以拨打0471-12320电话进行咨询。

　　另据介绍，根据卫生部通知，北京市、上海市公共卫生公益电话12320(010-12320、021-12320)将作为服务全国的三鹿牌婴幼儿奶粉事件健康咨询热线电话。（记者马铃翔 通讯员王瑞芳）